Negociação Estratégica e Gestão de Conflitos

9h30 às 17h30
Carga Horária: 08 horas - Núcleo: /
TEMA SEM DATA PREVISTA PARA A PRÓXIMA REALIZAÇÃO.
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Todas as informações sobre o tema encontram-se abaixo.
Programa sujeito a alterações.

Objetivos

  • Levar os participantes a vivenciar os principais conceitos, princípios e estratégias da Negociação e das suas Armadilhas;
  • Propor questionamentos diante dos impasses e das dificuldades surgidas, para que as alternativas sejam percebidas pelos treinandos;
  • Conduzir os participantes a pensar, sentir, decidir e agir diante de situações de impasse para que delas surjam fechamentos efetivos.

Justificativa

O ato de negociar faz parte da vida de todos nós e, podemos dizer que estamos em negociação o tempo todo. Para os profissionais de vendas, os conhecimentos e técnicas de negociação tornam-se fatores críticos de sucesso em um mundo globalizado e cada vez mais competitivo. A capacitação técnica e comportamental de profissionais de vendas surge como um diferencial competitivo para a conquista da preferência dos clientes.

Público-Alvo

Profissionais da área de vendas e atuantes em atividades negociais dos quais se exijam resultados qualiquantitativos e sustentáveis.

Metodologia

A metodologia aplicada neste curso utilizará fundamentação teórica e vivências estrtuturadas que envolverão os participantes em desafios deverá promover motivação a debates sobre as principais questões inerentes a Proteção Pessoal.

Conteúdo Programático

Trabalhando a Autoconsciência e o Modelo Atitudinal

O autoconhecimento
Os estilos de negociadores
A competência interpessoal e a criatividade na solução de problemas
Flexibilidade, comportamento e resultado

Preparando o Terreno para a Negociação

Definindo os interesses, necessidades, desejos e objetivos
Definindo o posicionamento e vantagens competitivas
Conhecendo a outra parte: Quem é? Qual é o poder? O que quer?
Exercitando a empatia
A análise de Maslow
Definindo e preparando o local da negociação

A Comunicação e Relacionamento Negocial

Cooperar é melhor que competir
Ouvir ativamente e estudar a outra proposta para criar sintonia
Desenvolva uma boa argumentação
Cuidado com as contradições

Negociação Estratégica

A relevância das questões culturais
Ciclo estratégico da negociação
Os pecados capitais
As técnicas, estratégias e táticas de negociação

A Gestão de Conflitos

Compreendendo e gerenciando os conflitos
Aplicação das cinco técnicas para a gestão de conflitos
o A retirada estratégica
o Panos quentes
o A negociação
o A cooperação
o Forçar a barra

Modulo Simulador (vivenciando a negociação)

Criando as bases de argumentação
ZOPA: ZOna de Possível Acordo
MACNA: é a Melhor Alternativa
em Caso de Não Acordo
Influenciando a percepção do outro
A matriz de concessões
Vencendo as resistências e superando impasses
Reconhecendo e saindo das armadilhas da negociação
Fechamento da negociação e criando oportunidades futuras

LOCALIZAÇÃO Localização no Google Maps

IBEF-Rio, na Av. Rio Branco, 156, Conj. 402/4º andar – Ala C, Centro-RJ - (Fácil acesso com localização privilegiada sobre a Estação Carioca do Metrô, em frente ao VLT, a 100 m do Estacionamento Ed. Garagem - Menezes Cortes - e a 5 min. do aeroporto Santos Dumont).

Gostaria de ser avisado(a) quando o tema estiver agendado


* Itens com preenchimento obrigatório

EDUCAÇÃO EMPRESARIAL

IBEF Rio de Janeiro

POLÍTICA DE PAGAMENTO, CONFIRMAÇÃO DE INSCRIÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO/INFORMAÇÕES

  • Pagamento

O IBEF Rio de Janeiro comunica aos participantes de suas atividades que os pagamentos podem ser realizados da seguinte forma:

Pessoa Jurídica: faturamos para até 30 dias emitindo boleto e NF.

Pessoa Física: em espécie (moeda R$) em nossa Secretaria; depósito bancário; boleto à vista; cheque em até 3 vezes, sendo o primeiro cheque descontado em no máximo, 5 (cinco dias) úteis antes da realização do evento e os demais cheques para 30 e 60 dias; cartão de crédito ou débito pelo PagSeguro em nosso site (não dispomos de máquina física em nossa Sede).

O prazo máximo de 5 dias úteis antes da realização do evento deverá ser respeitado para todas as modalidades de pagamento, excluindo somente o pagamento on-line através do PagSeguro. A partir deste prazo não podemos garantir a confirmação de inscrição devido ao limite de participantes de cada evento.

Dados para Depósito

Favorecido: Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças – IBEF Rio de Janeiro
CNPJ: 34.163.329/0001-95 – I.M: 00.308.927
Itaú: Nº Banco: 341 – Agência: 8548 – C/C: 25781-8
Banco do Brasil: Nº Banco: 001 – Agência: 183-X – C/C: 420085-3
Bradesco: Nº Banco: 237 – Agência: 3122-4 – C/C 082339-2

Observações

É indispensável o envio do comprovante de depósito via e-mail para reservas@ibefrio.org.br e financas@ibefrio.org.br, constando nome completo e o respectivo curso/palestra que se refere a fim de identificarmos o pagamento e confirmarmos a inscrição. O prazo de 5 dias úteis anteriores à realização do evento também deverá ser respeitado para o envio da comprovação de pagamento.

Nota fiscal deverá ser solicitada via e-mail para financas@ibefrio.org.br

  • Confirmação de Inscrição

A confirmação do evento acontecerá via e-mail quando o número mínimo de inscrições estiver confirmado para viabilizar a sua realização. O prazo para a confirmação será em 72 horas antes da realização do evento.

Ressaltamos que a inscrição do participante só é efetivada após a confirmação da identificação do pagamento.

  • Cancelamento

 Para solicitar cancelamento de inscrição em eventos, favor enviar e-mail para reservas@ibefrio.org.br com no mínimo 72 horas úteis de antecedência, indicando a sua preferência por reembolso ou crédito.

Caso este prazo não seja respeitado, o IBEF Rio de Janeiro não possuí nenhuma obrigação de devolução do valor pago, seja este integral ou parcial. Em adição, se o valor estiver sendo parcelado, cabe ao participante honrar com as demais parcelas, independentemente da modalidade de pagamento escolhida. Quando uma inscrição for solicitada e não for cancelada com 72 horas de antecedência e o pagamento (integral ou parcial) não for identificado, será cobrado o valor de R$ 70,00 referente aos custos de impressão do material didático, certificado, placas e outras providências necessárias para receber o participante no referido curso/palestra/evento.

Exemplo:

Se o evento estiver marcado para uma segunda-feira, a solicitação de cancelamento deverá ser formalizada, impreterivelmente, na quarta-feira da semana anterior à sua realização. Após este prazo, o participante perde o seu direito ao reembolso ou crédito.

Em caso de cancelamento do evento, os inscritos serão avisados com antecedência mínima de 72 horas úteis antes da realização. A exceção deste prazo será apenas por motivos de força maior.

  • Reembolso ou Crédito

Em caso de cancelamento da inscrição pelo participante em até 72 horas antes da realização do evento temos duas formas de devolução dos valores pagos: por depósito na conta corrente do favorecido em até cinco dias úteis após a solicitação ou por meio de crédito por até 06 (seis) meses para utilização em nossas atividades. Para participantes que realizaram o pagamento pelo PagSeguro verificar os procedimentos de cancelamento no próprio site.

Em caso de cancelamento do evento, todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido integralmente por depósito na conta corrente do favorecido em até cinco dias úteis após o cancelamento ou por meio de crédito por até 06 (seis) meses para utilização em nossas atividades. Porém, não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa, desta forma sempre orientamos os participantes aguardarem o recebimento da confirmação do evento por e-mail.

  • Informações

Todos os nossos cursos possuem certificado. Caso alguma Palestra não contenha a informação de que o certificado está incluído e necessite ou deseje a comprovação de presença, favor solicitar via e-mail para reservas@ibefrio.org.br.

Ao confirmar a sua inscrição nos cursos, palestras e eventos, os participantes e instrutores/palestrantes, autorizam a utilização da sua imagem e também do seu nome nas mídias sociais, impressas e digitais, veiculadas pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças.

Esta autorização é concedida a título gratuito, abrangendo todo território nacional e o exterior, em todas as suas modalidades e sem limite de tempo ou número de utilizações. Consequentemente, os participantes e instrutores/palestrantes, concordam ser identificados pelo nome, sem título de direitos conexos à sua imagem.

Ao confirmar sua inscrição e/ou participação nas atividades do IBEF, os instrutores/palestrantes e participantes autorizam a utilização de seus dados pessoais e profissionais para o envio de comunicados de nossas atividades e compartilhamento com empresas associadas e parceiras do Instituto.

Caso o palestrante/instrutor/participante não deseje ou não possa autorizar o uso da sua imagem ou de seus dados, solicitamos que avise à equipe do IBEF-Rio.

Para solicitar este tema exclusivamente para a sua empresa na modalidade “In Company” clique aqui.

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